CS CENTER

070-4337-2009



BANK INFO


기업 048-102269-04-031

예금주 ㈜오브이코스

    •  
    •  

  •  
    • 이용안내
  • 쇼핑가이드

  • 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • 주문 안내

    1. 주문 방법
       상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
       - Step1: 상품검색
       - Step2: 장바구니에 담기
       - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
       - Step4: 주문서 작성
       - Step5: 결제방법선택 및 결제
       - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
       비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    2. 주문 취소
       주문취소는 결제완료일 경우 즉시 취소처리 됩니다.
       배송준비 중일 경우에도 주문취소는 가능할 수 있으나 실제 배송여부를 확인해야 하므로 고객센터로 먼저 연락주시기 바랍니다.
       이 후 주문건에 대해서는 주문취소가 불가하며 이미 배송이 진행된 경우에는 반품 후 환불처리됩니다.
  • 결제 안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  • 배송 안내

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 9,900원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.

    배송 기간 : 2일 ~ 7일

    배송 안내 :


    1. 배송 방식 : 한진택배

    2. 배송 지역 : 전국 가능

    3. 배송비
        - 총 구매 금액 9,900원 이상 무료 배송
        - 9,900원 미만 주문 시에는 배송비 2,500원이 부과됩니다. (제주도 및 섬지역 5,000원)
        - 교환 및 반품 시에는 추가배송비 2,500원이 부과될 수 있습니다.

    4. 배송 기간
     - 입금 확인 후 1~3일 가량 소요되며, 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
     - 연휴, 공휴일, 도서지역은 배송기일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 택배사의 사정이나 상품의 재고 상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

  • 교환/반품 안내

    1. 교환/반품 신청
        - 상품 교환/반품 시에는 고객상담실(070-4337-2009)로 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다. (문의 게시판으로만 신청하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)
        - 상담시간 : 09:00~12:30 / 13:30~18:00 (토, 일, 공휴일 휴무)

    2. 교환/반품 조건
        - 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품은 배송 완료 시점으로부터 10일 이내에 가능합니다. (배송비 2,500원 소비자 부담)
        - 교환/반품은 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다. 
        - 제품 사용후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 피부과 전문의 확진서를 첨부해 주셔야 합니다.(진단서 내 질병분류코드가 해당 제품에 의한 코드여야 함)

    3. 교환/반품이 불가한 경우
       제품을 사용하신 경우에는 반품이 불가합니다.
       - 밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
       - 상품 설명에 기재한 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
       - 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
       - 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우 (메이크업, 크림 종류)
       - 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
       - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
       - 불량, 오배송된 제품이라도 교환/반품 가능 기간이 지났을 경우

    4. 주의사항
       - 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (샘플 제외)
       - 사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
       - 단순 변심, 착오 구매 등에 의해 발생한 반품 및 교환 배송비는 배송비 쿠폰으로 대체할 수 없습니다. 
       - 반송 주소 : 서울시 강서로 85길 84 동양빌딩 5층 ㈜오브이코스
  • 환불 안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)
  • 기타 안내

    1. 이용기간
       주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일 이내 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 
       7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 
       미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
       사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 사용하실 수 있습니다.

    2. 이용조건
       적립금은 5,000원 이상 적립 시에 사용가능하며,  1만원 이상 구매 시 사용가능합니다. 

    3. 소멸조건 
       주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 
       회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 
       최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

상점정보안내







WORLD SHIPPING SERVICE

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

close