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제목 [취소/반품/환불/교환] 상품 교환 및 반품 절차는 어떻게 되나요?
작성자 뮤즈베라 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-01-26
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  • 조회수 104

1) 배송된 제품이 손상되었거나 오배송인 경우


뮤즈베라 고객센터(070-4337-2009)로 연락 주시면, 상품 수거 접수를 바로 해드리겠습니다.

거로우시겠지만 택배박스에 다시 포장해주시고 기사님 방문 시 전달 부탁 드립니다.

배송비는 뮤즈베라에서 부담합니다.

공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.


2) 제품 사용 후 트러블이 생긴 경우


뮤즈베라 고객센터(070-4337-2009)로 연락 주시면 바로 안내해드리겠습니다.

피부과 전문의에게 스킨알엑스 랩 상품으로 인한 트러블이 명시된 의사소견서(진단서) 및 의료비 영수증을 팩스 또는 이메일로 보내주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

(단, 치료비 변상은 의료보험 대상진료에만 해당되며 에스테틱 및 레이저시술은 제외됩니다.)

또한 제품의 2/3이상 사용하신 경우에는 청구가 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다


3) 단순변심


고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (왕복 배송비 5,000원)

제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 주의하시기 바랍니다.

공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

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